強技術(shù) 促服務 新益康走上新征途
禽鳴天下原創(chuàng)
仲夏之月，北上遼陽，有幸和遼寧益康生物股份有限公司的掌門人劉國英總經(jīng)理進行了一次簡短而深刻的交流，并參觀了益康生物生產(chǎn)基地。劉總的辦公室布置簡潔大方，細節(jié)處處能覓到鮮活和可愛，滿溢著溫度感。在與劉總的交流過程中，我們感受到了不一樣的『新』益康。無論是聊產(chǎn)品研發(fā)和趨勢，談用戶服務和感知，還是講未來發(fā)展體系和規(guī)劃……什么事情在她那，總能和諧統(tǒng)一起來。她既懂產(chǎn)品“語言”，又了解一線“場景”。交談時，她時常淺淺地一笑，總能泛出沉靜的氣質(zhì)和獨有的魅力。
面對面落座，雖是初相見，卻似故人歸。
記者：尊敬的劉總，您好，非常感謝您能在百忙之中接受我們的采訪。益康生物是一家有著60年發(fā)展歷程的生物制品企業(yè)，2017年金宇生物入駐益康之后，企業(yè)更是以新面孔示人，您能否介紹一下我們的“新”益康？
劉國英：感謝兩位記者為了益康專程而來。益康生物是1958年建廠的一個老企業(yè)，是農(nóng)業(yè)部首批批準的高致病性禽流感滅活疫苗生產(chǎn)企業(yè)，自成立以來前后經(jīng)歷了五次大的改制，最近的一次就是金宇出資4個多億控股益康，這一次改制我認為是非常成功的，為益康發(fā)展帶來了新機遇、新理念、新技術(shù)。益康也踏上了發(fā)展的新征程。從發(fā)展方向上可以用兩個字來定位，一個是“新”。金宇控股以后，我們要在技術(shù)、品質(zhì)、服務各個方面展現(xiàn)出和以前的不一樣；另一個就是“融”。我們用金宇的各種金標準來打造提升益康的產(chǎn)品，將金宇的發(fā)展理念與技術(shù)融入益康的血液里。
益康擁有禽流感滅活疫苗、細胞毒活疫苗、胚毒活疫苗、胚毒滅活疫苗、卵黃抗體等8條GMP標準生產(chǎn)線。傳統(tǒng)工藝和新型疫苗互為補充，產(chǎn)品技術(shù)穩(wěn)定性和可靠性上的優(yōu)勢，也使得我們對益康的前景充滿期望。益康主要的核心產(chǎn)品包括重組禽流感三價滅活疫苗（H5+H7）、雞新城疫類、支氣管類弱毒活疫苗（疫剋靈、新支立康）、馬立克弱毒活疫苗和新流滅活疫苗等雞鴨鵝禽類疫病防控用疫苗和創(chuàng)新技術(shù)，也包括豬瘟（瘟康）、豬圓環(huán)（圓康）、偽狂犬（衛(wèi)康）等的豬用疫苗與創(chuàng)新技術(shù)，還包括狂犬滅活疫苗等寵物疫苗。目前根據(jù)金宇戰(zhàn)略布局，益康主要圍繞重組禽流感三價滅活疫苗（H5+H7）產(chǎn)品技術(shù)為核心，全面升級水禽和家禽疫苗產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)，提升生產(chǎn)管理能力，升級GMP生產(chǎn)線軟硬件智能化與數(shù)字化水平。益康的產(chǎn)品逐漸得到了養(yǎng)殖業(yè)特別是部分規(guī)模化養(yǎng)殖企業(yè)的認可和使用。
在滿足客戶需求、更好地為客戶創(chuàng)造價值方面，益康也做了很多探索與改進。要想企業(yè)的產(chǎn)品受到市場認可，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和細化的服務缺一不可。首先，我們充分發(fā)揮了金宇集團高級別生物安全實驗室（ABSL-3）作用，為客戶提供疫病流行動態(tài)監(jiān)測服務，跟蹤動物的健康狀態(tài)，科學的為動物群體做免疫評價，為客戶創(chuàng)造價值。第二個就是實施了“鐵三角”運營服務模式，即業(yè)務代表+技術(shù)專家+首席科學家的模式。益康給每一個業(yè)務代表都配備專職技術(shù)專家，通過給客戶提供防、控、治綜合解決方案，讓客戶購買產(chǎn)品的同時更能享受VIP服務，業(yè)務代表、技術(shù)專家、首席科學家三位一體形成強大的市場服務合力。
記者：益康生物的發(fā)展目標是什么？當下主要在哪些方面做了努力？
劉國英：主要目標是確定一條適合益康的發(fā)展之路，堅定創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的戰(zhàn)略，聚焦禽流感等家禽、水禽疫苗和禽用卵抗等產(chǎn)品質(zhì)量的提升，堅持提升技術(shù)工藝以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，快速布局基因工程、懸浮培養(yǎng)、多聯(lián)多價新型疫苗與聯(lián)苗的研發(fā)，爭創(chuàng)國內(nèi)一流禽用疫苗品牌。
動物疫苗雖然產(chǎn)能過剩，但老百姓呼喚的是好疫苗，“好”疫苗仍然一苗難求，高端疫苗大有市場。首先，益康根據(jù)鴨鵝的特點精心打造了水禽專用系列疫苗，篩選優(yōu)化了適合水禽的免疫佐劑及抗原標準，打造了重組禽流感疫苗、鴨瘟弱毒疫苗、小鵝瘟、鴨肝炎、鴨漿膜炎滅活疫苗等。當下水禽產(chǎn)業(yè)還是處于快速發(fā)展期，它在集約化和規(guī)模化方面還有很長的路要走，市場上亟需適合水禽的各類疫苗。其次，根據(jù)肉禽的養(yǎng)殖特點，益康精準設(shè)計了免疫組合方案和一日齡免疫產(chǎn)品方案，將幾個疫苗通過專用設(shè)備和注射器一次性組合接種，經(jīng)過專家現(xiàn)場指導，為客戶免疫減負，提升收益。其中耐熱保護劑的新支立康等產(chǎn)品可通過專用噴霧設(shè)備對出殼雛雞接種產(chǎn)生保護。第三，提升產(chǎn)品品質(zhì)，融通金宇純化濃縮、懸浮培養(yǎng)等技術(shù)與理念，打造高效力、高安全性的益康生物“金標產(chǎn)品”，成功一個就推出一個。目前有10個金標產(chǎn)品上市并獲得了好評。第四，目前疫病防控急需的腺病毒、法氏囊基因工程亞單位疫苗等正在積極合作研發(fā)，雞馬立克氏病活疫苗（rMDV-MS-Δmeq株）證書已經(jīng)獲批，不久也將上市。
記者：在服務模式上，您重點介紹了“鐵三角模式”，除此之外，我們的服務還有哪些方式？
劉國英：我們面對的集團客戶、中小養(yǎng)殖場戶需求不盡相同。首先通過“鐵三角”的方式去了解他們真正的痛點，然后針對性的制定特異性的服務方案，包括疾病的診斷和疫病流行動態(tài)預警，跟蹤動物健康狀態(tài)，提供生物安全評估方案，科學評價動物群體免疫水平，科學制定免疫程序，提供匹配防控產(chǎn)品與防控方案等。第二，我們會把客戶請進來，就像昨天我們搞了一個大型的銷售人員的培訓，請老師給客戶業(yè)務人員做培訓，客戶的產(chǎn)業(yè)做好了，自然而然我們的產(chǎn)業(yè)也不會差。我們和客戶之間不僅僅是產(chǎn)品的購買，還實現(xiàn)了資源共享和戰(zhàn)略合作。第三就是實驗室建設(shè)服務，為客戶培養(yǎng)實驗室檢測技術(shù)人員，將研發(fā)診斷中心設(shè)為客戶診斷技術(shù)與人員的培訓中心，形成動態(tài)培養(yǎng)機制，根據(jù)需求安排專業(yè)老師一對一進行達標考核上崗服務。
記者：您是從2019年正式成為益康的負責人，掌舵益康2年多，您有什么感想嗎？
劉國英：益康生物是金宇控股公司，承接益康管理工作對我個人來講是一個不小的挑戰(zhàn)，但依靠金宇集團戰(zhàn)略統(tǒng)籌、資金投入、技術(shù)共享、人才支持，依靠益康良好的技術(shù)基礎(chǔ)、完善的產(chǎn)品線和優(yōu)秀的技術(shù)團隊，依靠廣大客戶與合作伙伴的支持，結(jié)合自己多年行業(yè)工作經(jīng)驗，益康生物重振了信心并以新益康示人。益康生物自2018年起，3年內(nèi)收益持續(xù)增長超過30%，市場呈現(xiàn)好的發(fā)展趨勢。
記者：益康在今后的戰(zhàn)略規(guī)劃和工作重點有哪些？
劉國英：未來對益康而言，一是我們以國家新版GMP實施改造為契機，投資6000多萬元進行了整個生產(chǎn)線的產(chǎn)業(yè)升級，提升益康的智能化水平和數(shù)字化水平，產(chǎn)品的穩(wěn)定性得到提高。二是我們要堅定創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的戰(zhàn)略，積極推進與大中專院校科研院所的合作，面向健康產(chǎn)業(yè)做好疫苗創(chuàng)新的大文章，目前我們的研發(fā)部門已經(jīng)建立10個技術(shù)創(chuàng)新平臺。三是，借助金宇高級別P3生物安全實驗室平臺，積極開展禽病檢測與診斷、病原鑒定與分離工作，助力疫病防控，為健康養(yǎng)殖貢獻力量；四是，積極做好人才引進工作，為企業(yè)引進更多高精尖的人才，增強益康核心競爭力。
隨著生物科技的快速發(fā)展，動保疫苗產(chǎn)業(yè)取得了巨大的進步，基于一代一代產(chǎn)業(yè)人的努力，才有了我們動物疫苗的今天，但仍存在一些卡脖子的技術(shù)難題。我們要切實以動物健康和畜產(chǎn)品安全為出發(fā)點，夯實技術(shù)，沉淀品質(zhì)，凝心聚力，創(chuàng)新進取，努力踐行“好疫苗，益康造”的決心，真正讓益康疫苗品牌深入人心。
轉(zhuǎn)載自《齊魯牧業(yè)報》。
